Avec autant de services de streaming disponibles, Samsung TV Plus est une excellente option pour regarder des chaînes de télévision en direct. Mais si vous rencontrez des difficultés pour charger des chaînes, un chargement lent des vidéos ou si l'application ne s'ouvre pas, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.
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Avant de commencer
Nous vous recommandons d’essayer d’abord ces méthodes de dépannage simples. Si vous l'avez déjà essayé, n'hésitez pas à ignorer cette section.
- Vérifiez votre connexion Internet : Si Samsung TV Plus ne fonctionne pas, commencez par vérifier votre connexion Internet. Vous pouvez redémarrer votre routeur Wi-Fi ou utiliser le navigateur Internet Samsung pour tester votre vitesse Internet en visitant le site Web speedtest.net.
- Redémarrer le téléviseur : Une autre façon de résoudre le problème du Samsung TV Plus est de redémarrer votre téléviseur intelligent Samsung. Cela peut résoudre les problèmes ou les erreurs qui peuvent être à l’origine d’un comportement inhabituel. Pour redémarrer le téléviseur, maintenez le bouton enfoncé. الطاقة Jusqu'à ce qu'il soit éteint et allumé, ou Débrancher Éteignez le téléviseur pendant environ 30 à 60 secondes, puis Reconnectez-le.
- Rechercher les problèmes de serveur : Parfois, le problème ne vient pas de votre téléviseur, mais du Samsung TV Plus lui-même. Avant de passer beaucoup de temps à résoudre le problème, vérifiez rapidement si le service est en panne. Une recherche rapide en ligne pour « Samsung TV Plus en panne » ou une vérification des réseaux sociaux peut révéler si d’autres rencontrent également le problème. S'il s'agit d'un problème lié au serveur, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que Samsung le résolve.
- Allumer le téléviseur : Parfois, un téléviseur a simplement besoin d'un bon vieux cycle d'alimentation. C'est comme une mini réinitialisation qui peut éliminer les problèmes mineurs du logiciel. Débranchez simplement votre téléviseur Samsung de la prise de courant, attendez environ une minute (ou même un peu plus longtemps), puis rebranchez-le.
- Vérifiez les restrictions régionales : Gardez à l’esprit que certains programmes ou chaînes sur Samsung TV Plus peuvent ne pas être disponibles là où vous vivez. Cela est généralement dû à des accords de licence ou à d’autres restrictions régionales.
Astuce: Vous débutez avec les téléviseurs Samsung ? Apprenez à connaître Fonctions de chaque bouton de la télécommande Samsung Smart TV.
1. Réinitialiser les paramètres réseau
Nous avons récemment été confrontés à un problème avec notre téléviseur intelligent Samsung où le Wi-Fi était connecté, mais Internet ne fonctionnait pas. Alors que nous pensions que l’application Samsung TV Plus avait un problème, il s’est avéré qu’il s’agissait d’un problème de réseau. Si vous rencontrez une situation similaire, il peut s’agir d’un problème de réseau. Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau, comme nous l'avons fait, pour résoudre le problème.
Voici ce que vous devez faire:
- Aller à Tous les paramètres > Connexion > Réseau sur votre téléviseur Samsung.
- Ensuite, choisissez l'option Réinitialisation du réseau Confirmez votre décision en sélectionnant le bouton. Réinitialiser. Après cela, vous devrez ressaisir votre mot de passe pour vous reconnecter au réseau Wi-Fi.
2. Mettre à jour le téléviseur Samsung
Un problème logiciel sur votre téléviseur Samsung peut affecter l'application Samsung TV Plus, ou il peut y avoir un problème avec l'application elle-même. Il est donc recommandé de mettre à jour le logiciel du téléviseur. Pour ce faire, rendez-vous sur Tous les paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel Sur votre téléviseur Samsung, sélectionnez Mettez à jour maintenant Pour vérifier les nouvelles mises à jour. Parfois, une réinitialisation d'usine du téléviseur peut être nécessaire pour résoudre des problèmes tenaces, mais il est recommandé de sauvegarder vos paramètres avant de le faire. Assurez-vous également que vous disposez d'une connexion Internet stable et rapide pour éviter tout problème pendant le processus de mise à jour.
3. Changer vos paramètres DNS
Avez-vous modifié les paramètres DNS par défaut de votre téléviseur pour améliorer la confidentialité, la sécurité et la fiabilité ? Cela peut entraîner une instabilité de votre connexion Internet et un dysfonctionnement de certaines applications TV. Voici comment restaurer vos paramètres DNS à leur état par défaut.
Note: Si une option apparaît Obtenir automatiquement À côté de Configuration DNS, cela signifie qu'aucune modification n'a été apportée et que vous pouvez ignorer cette section. Cependant, si une option apparaît, Saisie manuelleCela indique que vous ou quelqu'un d'autre a modifié les paramètres DNS sur votre téléviseur.
- Ouvert Tous les paramètres Sur votre téléviseur Samsung, accédez à Connexion > Réseau > État du réseau > Paramètres IP.
- Sélectionner Configuration DNS Et choisissez une option Obtenir automatiquement. Ensuite, cliquez sur le bouton. Ok.
4. Réglez correctement la date et l'heure sur le téléviseur Samsung
Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent entraîner des problèmes de synchronisation entre votre Samsung Smart TV et les serveurs Samsung TV Plus. Étant donné que de nombreuses chaînes diffusent en direct, ce problème devient encore plus prononcé. Nous vous recommandons de régler avec précision les paramètres de date et d'heure sur votre téléviseur.
Voici comment:
- Ouvert Tous les paramètres Sur votre téléviseur Samsung, accédez à Général et confidentialité > Administration du système.
- Sélectionner temps Et sélectionnez Temps.
- Vous pouvez modifier la date et l'heure. Manuellement Ou mettez-le en mode Automatique.
Tu sais que tu peux Contrôlez Samsung Smart TV depuis votre téléphone؟
5. Vider le cache
Parfois, les anciennes données mises en cache peuvent entraîner des problèmes avec l'application Samsung TV Plus. Vider le cache résout souvent ces problèmes. Voici comment :
- Tout d'abord, appuyez sur Bouton d'accueil sur la télécommande et allez à Paramètres.
- Puis aller à الدعم ثم entretien de l'appareil.
- Maintenant, sélectionnez Démarrer l'entretien de l'appareil Pour arrêter l'exécution des applications et vider le cache. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléviseur par la suite pour vous assurer que les modifications sont entièrement appliquées.
6. Réinstaller l'application Samsung TV Plus
Parfois, l'application Samsung TV Plus elle-même peut être corrompue ou ne pas fonctionner correctement. La réinstallation de l’application peut souvent résoudre ces types de problèmes. Voici comment procéder :
Supprimer l'application Samsung TV Plus :
- Clique sur Bouton d'accueil sur la télécommande.
- Aller à Application Samsung TV Plus En utilisant les boutons fléchés.
- Appuyez et maintenez Bouton Entrée Pour ouvrir les options de l'application.
- Sélectionnez Supprimer, puis appuyez sur Bouton Entrée.
- Sélectionner Supprimer ou désactiver Puis appuyez sur Bouton Entrée.
Installer Samsung TV Plus :
- Ouvert menu latéral.
- Aller à Options des appareils connectés. Vous pouvez trouver cette option sous le nom « Appareils connectés » ou quelque chose de similaire.
- Sélectionnez TV, puis appuyez sur Bouton flèche vers le bas sur la télécommande.
- Choisis une option Configuration du téléviseur. Cette option peut apparaître sous le nom de « Paramètres TV » ou quelque chose de similaire.
7. Réinitialisation d'usine du téléviseur Samsung
Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez réinitialiser votre Samsung Smart TV aux paramètres d'usine. Cela restaurera le téléviseur à ses paramètres d'origine et résoudra toutes les modifications pouvant empêcher Samsung TV Plus de fonctionner. Gardez à l’esprit que pendant ce processus, toutes vos données, y compris les informations de compte et les applications téléchargées, seront effacées et vous devrez saisir à nouveau ces informations.
Voici comment réinitialiser votre téléviseur Samsung :
- Sélectionner Tous les paramètres Depuis l'écran d'accueil de votre téléviseur Samsung.
- Aller à Généralités et confidentialité Et choisissez une option Réinitialiser.
- Entrer mot de passe. Le mot de passe par défaut est 0000, si vous n'en avez pas configuré un.
- Sélectionnez un bouton Réinitialiser Le téléviseur commencera le processus de réinitialisation.
Foire Aux Questions
1. Que dois-je faire si l'application Samsung TV Plus ne fonctionne pas sur mon téléviseur ?
Comme solution temporaire, vous pouvez utiliser l'application Téléviseur Samsung Sur votre téléphone Samsung Galaxy. Vous devrez vous connecter à votre compte Samsung et vous serez prêt à regarder.
2. Existe-t-il d’autres services de streaming TV en direct gratuits que je peux essayer ?
Oui, vous pouvez consulter des services de streaming comme Freevee, Pluto TV, Tubi, Peacock et bien d'autres. Ces plateformes offrent une variété de chaînes et de programmes gratuits, et leur disponibilité varie en fonction de votre région.
3. Les chaînes se bloquent ou se mettent en mémoire tampon sur Samsung TV Plus. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon ou de blocage, vérifiez votre connexion Internet. Vous pouvez essayer d'activer et de désactiver la connexion Wi-Fi pour rétablir la connexion, ou vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléviseur Samsung. Assurez-vous également qu’aucune autre application ne consomme énormément votre bande passante Internet.
4. Que faire si je ne trouve pas de chaînes spécifiques sur Samsung TV Plus ?
Certaines chaînes peuvent ne pas être disponibles sur Samsung TV Plus en raison de restrictions géographiques, de la disponibilité du contenu ou de mises à jour de la liste des chaînes. Vous pouvez consulter la liste des chaînes disponibles dans votre région sur le site Web de Samsung. Parfois, de nouvelles chaînes peuvent être ajoutées ou des chaînes existantes peuvent être supprimées dans le cadre de mises à jour périodiques du Service.
Profitez de l'expérience Samsung TV Plus sans interruption.
Même si Samsung TV Plus n'offre pas un contenu aussi bon que Netflix, de nombreux utilisateurs l'utilisent toujours pour se divertir ou se tenir au courant de l'actualité. Le guide ci-dessus vous aidera à résoudre le problème de non-fonctionnement du Samsung TV Plus sur Samsung Smart TV. Consultez notre guide si vous êtes J'ai des difficultés à lire Netflix Sur votre téléviseur intelligent Samsung. Nous vous proposons des solutions efficaces pour restaurer le service de streaming en direct et accéder facilement à vos chaînes préférées.
