Nous savons tous que le marketing est souvent trompeur, mais vous ne réalisez peut-être pas à quel point les termes marketing courants dans le secteur technologique sont ambigus, voire faux. Soyez attentif à ces termes, qui ne signifient pas forcément ce qu'ils semblent être. Dans le monde en constante évolution de la technologie, les entreprises utilisent souvent des termes tape-à-l'œil pour attirer l'attention des consommateurs, mais derrière ces mots à la mode se cachent parfois un manque de transparence, voire une désinformation. Il est donc essentiel d'être un consommateur averti et de comprendre la véritable signification de ces termes avant de prendre une décision d'achat. Cet article met en lumière certains de ces termes marketing technologiques courants, souvent exagérés ou inexacts, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées et à éviter d'être victime d'arnaques marketing.
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5. « Spécifications militaires »
L'expression « protection de qualité militaire » est une expression marketing courante utilisée par les fabricants d'étuis de téléphone et autres dispositifs de protection pour suggérer que leurs produits peuvent résister aux conditions difficiles d'un champ de bataille. Vous pourriez également entendre parler de VPN ou applications de messagerie sécurisées utilisant un « cryptage de niveau militaire » Pour protéger vos données.
En réalité, cette expression est trompeuse pour plusieurs raisons. Premièrement, il n'existe pas de norme universellement reconnue sur la notion de « qualité militaire ». N'importe quelle entreprise peut l'affirmer, car il n'existe aucun test objectif, contrairement au test d'étanchéité d'un appareil.
Deuxièmement, l'idée que « spécification militaire » signifie la meilleure qualité possible est également erronée. Les militaires ne recherchent généralement pas le meilleur rapport qualité-prix ; ils privilégient plutôt un équipement durable, facile à utiliser et suffisamment abordable pour être acheté par de nombreux particuliers. De ce point de vue, une coque de téléphone « spécification militaire » serait synonyme de fiabilité sans être remarquable – pas forcément mauvaise, mais pas non plus ce que recherchent les spécialistes du marketing.
Appliquée à la sécurité logicielle plutôt qu'au matériel physique, l'expression « chiffrement de niveau militaire » est également trompeuse. Le chiffrement utilisé par l'armée pour les informations classifiées est le même que celui utilisé par votre navigateur pour sécuriser les connexions aux sites web sensibles, ou que celui utilisé par les applications de chat comme WhatsApp pour le chiffrement de bout en bout. Il s'agit de protocoles de chiffrement standard ; leur utilisation par l'armée n'a rien de particulier. En résumé, ce sont des algorithmes de chiffrement puissants, accessibles à tous.
4. Étanche
Les liquides étant l'une des principales causes de dommages aux appareils électroniques, posséder un téléphone ou une montre connectée « étanche » semble judicieux. Si le terme « étanche » n'est pas totalement erroné, il comporte un avertissement important : rien n'est totalement « étanche ». Dans certaines conditions, l'eau peut s'infiltrer dans n'importe quel appareil.
Le terme le plus précis est « résistant à l’eau ». Nous avons expliqué en détail la résistance à l’eau dans un article précédent.En résumé, il existe un test standard appelé IP (Indice de Protection International) qui détermine la résistance d'un appareil à la poussière et à l'eau. Le deuxième chiffre de l'indice IP indique le degré de résistance à l'eau de l'appareil, allant de 0 (aucune résistance) à 9 (résistance aux jets d'eau chaude à haute pression).
La plupart des smartphones ont un indice de résistance à l'eau de 7 ou 8. Un indice de 7 signifie que l'appareil peut résister à une immersion dans l'eau à une profondeur de 3.3 mètre (30 pieds) pendant 8 minutes, tandis qu'un indice de XNUMX signifie que l'appareil devrait pouvoir résister à une immersion plus longue ou à une profondeur plus importante. Ces spécifications sont généralement spécifiées par le fabricant.
Vérifiez toujours l'indice IP, car le terme « étanche » n'a pas de signification spécifique et standard. Méfiez-vous également des termes génériques comme « résistant à l'eau », surtout sur les appareils bon marché. Si le fabricant ne mentionne pas d'indice IP spécifique, il faut supposer que l'appareil ne résistera pas du tout à l'eau. Pour garantir la protection de votre appareil, vérifiez son indice IP avant de l'exposer à l'eau, et n'oubliez pas qu'« étanche » n'est pas synonyme de « totalement étanche ».
3. Licences à vie
Une licence d'application payante unique peut sembler une excellente idée, surtout à l'ère des abonnements permanents. Toute entreprise s'efforce de générer des revenus réguliers pour soutenir son développement, mais si chaque client ne paie qu'une seule fois à vie, l'entreprise est vouée à la faillite. C'est pourquoi on voit souvent des offres « à vie » de la part de nouvelles entreprises qui ne se rendent pas compte de leur faible valeur.
Il est donc imprudent de prendre les abonnements « à vie » au sérieux. Le plus important est que « à vie » désigne la durée de vie du logiciel, et non la vôtre. Le propriétaire peut décider de fermer l'application à tout moment, rendant votre licence sans valeur. D'autres abonnements « à vie » précisent en petits caractères qu'ils ne sont valables que pour une durée déterminée ou qu'ils doivent être renouvelés tous les un certain nombre d'années.
Même si l'application reste opérationnelle, l'entreprise qui la gère peut recourir à toutes sortes d'astuces pour se soustraire à ses obligations. Après le rachat de VPNSecure, les détenteurs de licences à vie ont été informés qu'ils ne seraient plus honorés et qu'ils devraient souscrire à un nouvel abonnement. En 2019, j'ai acheté une licence à vie pour l'application de messagerie Mailbird, mais lorsque l'entreprise a sorti Mailbird 3.0, j'ai été informé que cela ne faisait pas partie de ma licence. Je devrais payer un nouvel abonnement pour accéder à toutes ses fonctionnalités (dont beaucoup étaient gratuites dans la version précédente).
Par exemple, j'ai récemment cherché des VPN « à vie » et j'en ai trouvé un appelé FastestVPN, dont je n'avais jamais entendu parler auparavant. Le faux compte à rebours sur la page d'accueil pour sa dernière « offre » : « Offre exclusive du Nouvel An » (en mai, lors de ma visite sur le site) m'a immédiatement interpellé. J'ai consulté les conditions d'utilisation, mais il n'y avait aucune mention d'un abonnement « à vie ». Il n'y a donc aucune garantie quant à sa durée.
J'ai obtenu une licence à vie pour Malwarebytes il y a environ 10 ans, et elle est toujours valable. Mais c'est une exception et vous ne devez pas vous y attendre. Il est préférable d'utiliser l'essai gratuit ou de vous abonner un mois pour voir si le service vous convient, puis de payer annuellement pour bénéficier de la réduction.
2. Forfaits illimités
Ces forfaits sont similaires à ceux mentionnés ci-dessus : « Données mobiles illimitées » ou « Stockage cloud illimité » semblent intéressants, mais il y a toujours une limite dans les petits caractères. Ces forfaits « annoncés comme illimités » sont souvent soumis à des conditions générales qui limitent l'utilisation réelle.
La plupart des forfaits mobiles « illimités » vous offrent une certaine quantité de données 5G, puis réduisent considérablement le débit une fois cette limite dépassée. Par exemple, les abonnés du forfait T-Mobile Unlimited (Essentials) le plus bas peuvent constater des débits plus lents que les autres clients et des limitations supplémentaires lorsqu'ils utilisent plus de 50 Go de données par mois. Cette limitation impacte directement l'expérience utilisateur et réduit la valeur du forfait.
De plus, le streaming vidéo est souvent limité à 480p, ce qui vous empêche de choisir comment utiliser vos données illimitées. Les forfaits illimités de Verizon n'incluent pas les données illimitées sur les points d'accès, sauf si vous souscrivez à l'offre la plus élevée ; vous devrez donc Optimisez l'utilisation de votre point d'accèsCes restrictions incitent les utilisateurs à réfléchir à deux fois avant d’utiliser des services comme le partage Internet via leur téléphone.
Seul un faible pourcentage de personnes utilisent 50 Go de données mobiles par mois ; ces limites ne vous gênent donc peut-être pas. Mais comme nous l'avons vu, ces slogans accrocheurs ne vous permettent pas de saisir exactement ce que prétendent ces slogans. Il est conseillé aux consommateurs de lire attentivement les conditions générales avant de souscrire à un forfait « illimité » afin de bien comprendre les limitations potentielles.
Cela ne se limite pas aux données mobiles. OneDrive offrait autrefois un stockage illimité aux abonnés Office 365, mais a changé sa politique en 2015. La raison invoquée était qu'un « petit nombre d'utilisateurs » sauvegardaient l'intégralité de leurs collections de films sur OneDrive, consommant ainsi des dizaines de téraoctets d'espace. Il a suffi de quelques exemples exagérés pour prouver que l'offre n'était pas du tout « illimitée ». Cela souligne l'importance de mettre en place des politiques d'utilisation équitable pour éviter l'abus de ressources et perturber l'expérience des autres utilisateurs.
1. « Appareils gratuits » des entreprises de télécommunications : que se cache-t-il derrière ces offres ?
Les grandes entreprises de télécommunications comme Verizon proposent constamment des offres alléchantes, affirmant qu'en souscrivant à l'un de leurs forfaits, vous recevrez un téléphone « gratuit ». Bien que vous obteniez techniquement un appareil sans avoir à payer d'avance, les coûts associés à ces offres impliquent souvent un coût plus élevé à long terme, sans compter que vous serez lié à leur service.
Ces offres « gratuites » remboursent généralement le coût du téléphone sous forme de crédits mensuels sur votre facture, sur une période de 24 à 36 mois. Chaque mois, le téléphone est facturé et un montant équivalent est déduit de votre facture. Le téléphone est alors « gratuit » tant que vous restez abonné pendant la durée spécifiée.
Ce qui n'est pas toujours évident, c'est qu'il faut souscrire à l'un des forfaits les plus chers pour obtenir ce téléphone « gratuit ». Par exemple, la page d'accueil de Verizon annonce un « iPhone 16 Pro gratuit », mais les petits caractères indiquent clairement que cette offre ne s'applique qu'au modèle 128 Go, qu'il faut souscrire à l'abonnement Unlimited Ultimate, plus onéreux (qui coûte au moins 90 $ par mois hors taxes et frais), et reprendre un ancien téléphone de certains fabricants.
De plus, l'opérateur se réserve le droit d'augmenter les frais ou les coûts de service pendant cette période, ce qui signifie que vous serez bloqué pendant des années si l'opérateur décide de facturer plus cher. Si vous décidez de changer d'opérateur, vous devrez payer le reste du coût du téléphone et perdrez les crédits restants de l'appareil « gratuit ».
En général, vous pouvez économiser de l’argent et avoir plus de flexibilité en : Achetez votre téléphone directement auprès d'Apple Ou tout autre fabricant (en espèces ou via un forfait), souscrivez à un opérateur virtuel moins cher comme Mint Mobile. Ces entreprises proposent des forfaits plus avantageux car elles ne possèdent pas leur propre infrastructure et dépendent des réseaux d'autres entreprises.
Les spécialistes du marketing utilisent toutes sortes de termes confus pour vous inciter à dépenser plus que prévu, pour vous faire comprendre ce que vous payez ou pour vous inciter à effectuer de futurs achats. Nombre de termes que vous voyez dans les publicités de produits technologiques et sur les pages d'achat n'ont pas de signification claire ou sont carrément trompeurs.
Lisez donc toujours les petits caractères pour plus de détails, car les entreprises s'attendent à ce que la plupart des consommateurs prennent une décision rapide en se basant uniquement sur le nom du produit ou sur l'emballage. Soyez un consommateur averti et ne tombez pas dans le piège du marketing trompeur.
